ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO, es una empresa dedicada a desarrollar actividades relacionadas con el turismo y complementarias a las mismas.

Las políticas que se describen a continuación se aplican al tratamiento de los datos personales controlados por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO en su calidad de Responsable (según dicho termino se define en la Ley 1581 de 2012), y en particular, a los contenidos en las bases de datos conformados por la información de huéspedes, visitantes, clientes, proveedores, empleados y terceros en general.

1. DATOS DE CONTACTO

ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO tiene domicilio en ISLA FUERTE, PUERTO LIMÓN Cartagena, y en la Circular 73 B N. 77 – 21 Medellín – Colombia y puede ser contactados en esta dirección o en el correo electrónico islafuertecolombia@gmail.com y el teléfono 320 222 5555 – 320 222 7777.

2. DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos personales para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o a varias personas naturales determinadas o determinables. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, datos de salud.

3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el Tratamiento de los Datos Personales, ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO aplicará los principios que se mencionan a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:

Legalidad: El Tratamiento de datos personales deberá́ realizarse conforme a las disposiciones legales aplicables (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

Finalidad: Los datos personales recolectados deben ser utilizados para un propósito específico y explicito el cual debe ser informado al titular o permitido por la Ley. El Titular debe ser informado de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada.

Libertad: La recolección de los Datos Personales solo podrá́ ejercerse con la autorización, previa, expresa e informada del Titular.

Veracidad o Calidad: La información sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Transparencia: El Tratamiento de datos personales solo podrá́ realizarse por las personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la Ley.

Acceso y circulación restringida: El Tratamiento de datos personales deberá́ realizarse conforme a las disposiciones legales aplicables (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

Seguridad: Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se deberán manejar adoptando todas las medidas de seguridad que sean necesarias para evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Confidencialidad: Todos los funcionarios que trabajen en ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO están obligados a guardar reserva de los Datos Personales, inclusive después de finalizada su relación laboral o contractual.

4. TRATAMIENTO Y FINALIDADES AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES TRATADOS POR LA COMPAÑÍA

Los datos personales administrados por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO serán recopilados, usados, almacenados, actualizados, transmitidos y/o transferidos, para los siguientes propósitos o finalidades:

Respecto de los datos personales de nuestros clientes:

• Generar reservas hoteleras, así́ como modificaciones, cancelaciones y cambios y los reembolsos asociados a las mismas;
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO con sus clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos y, en particular, gestionar lo relativo a su registro hotelero y atención durante el hospedaje;
• Enviar información sobre cambios en las condiciones de los servicios y productos ofrecidos por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO;
• Enviar información sobre ofertas relacionadas con los servicios y productos que ofrece ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO;
• Permitir la participación de los titulares en actividades de mercadeo y promocionales, y la realización de las mismas en redes sociales.
• Evaluar la calidad del servicio;
• Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los Titulares y a organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los Datos Personales;
• Utilizar los distintos servicios correspondientes a sitios web, incluyendo descargas de contenidos y formatos;
• Registrar sus datos personales en los sistemas de información de ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO y en sus bases de datos comerciales y operativas;
• Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO.

Respecto de los datos personales de nuestros empleados y proveedores:

• Administrar y operar, directamente o por conducto de terceros, los procesos de selección y vinculación de personal, incluyendo la evaluación y calificación de los participantes y la verificación de referencias laborales y personales, y la realización de estudios de seguridad;
• Desarrollar las actividades propias de la gestión de recursos humanos dentro de ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO, tales como nomina, afiliaciones a entidades del sistema general de seguridad social, actividades de bienestar y salud ocupacional, ejercicio de la potestad sancionatoria del empleador, entre otras;
• Realizar los pagos necesarios derivados de la ejecución del contrato de trabajo y/o su terminación, y las demás prestaciones sociales a que haya lugar de conformidad con la ley aplicable;
• Notificar a contactos autorizados en caso de emergencias durante el horario de trabajo o con ocasión del desarrollo del mismo;
• Planificar actividades empresariales;
• Transferir la información recolectada;
• Registrar a los contratistas y proveedores en los sistemas de ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO y procesar sus pagos;
• Registrar sus datos personales en los sistemas de información de ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO y en sus bases de datos comerciales y operativas;
• Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO.

5. DERECHOS QUE LE ASISTEN COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO POR ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO.

De conformidad con lo establecido en el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO;
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO;
3. Ser informado por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentaciones, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO;
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento efectuado por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales;
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los derechos de los titulares podrán ejercerse por las siguientes personas:

1. Por el titular;
2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad;
3. Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento;
4. Por estipulación a favor de otro o para otro.

6. DEBERES DE ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO CUANDO OBRA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO hará́ uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultado y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.

ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO atenderá́ los deberes previstos para los Responsables del Tratamiento, contenidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

7. AVISO DE PRIVACIDAD

El aviso de privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier formato que es puesto en conocimiento del Titular, antes o en el momento de la recolección de sus datos, y es el medio por el cual le es informado todo lo relativo con las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, las formas para conocerlas y, en general, las finalidades para las cuales sus datos han sido obtenidos y el tratamiento que ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO le dará́ a los mismos.

8. PERSONA Y ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS DE TITULARES DE LA INFORMACIÓN

La persona responsable de atender las peticiones de acceso, rectificación, actualización, supresión de datos o revocatoria del consentimiento o autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, es la asistente administrativa, en el correo electrónico info@islafuerte.com

9. PROCEDIMIENTOS PARA ACCEDER, CONSULTAR, RECTIFICAR Y ACTUALIZAR SU INFORMACIÓN

Los Titulares de Datos Personales tratados por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO tienen derecho a acceder a sus Datos Personales y a los detalles de dicho Tratamiento, así́ como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al Tratamiento de los mismos para fines específicos.

Las vías que se han implementado para garantizar el ejercicio de dichos derechos a través de la presentación de la solicitud respectiva en la dirección electrónica info@islafuerte.com

Este canal podrá́ ser utilizado por titulares de datos personales, o terceros autorizados por ley para actuar en su nombre, con el objeto de ejercer los siguientes derechos:

1. El Titular podrá́ consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes calendario. Para tal fin, podrá́ elevar una solicitud indicando la información que desea conocer, a través de cualquiera de los mecanismos arriba señalados.
   La petición será́ atendida por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO en un término máximo de seis (6) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho termino, este hecho se informará al solicitante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá́ su consulta, la cual en ningún caso podrá́ superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
2. De conformidad con lo establecido en el Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información tratada por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO deba ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando deba ser revocada por advertirse el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar una solicitud ante ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO, la cual será́ tramitada bajo las siguientes reglas:
   • El titular o sus causahabientes deberán acreditar su identidad, la de su representante, la representación o estipulación a favor de otro o para otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquel, se tendrá́ por no presentada.
   • La solicitud de rectificación, actualización, supresión o revocatoria debe ser presentada a través de los medios habilitados por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO indicados en el presente documento y contener, como mínimo, la siguiente información:
     1. El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
     2. Los documentos que acrediten la identidad del solicitante y en caso dado, la de su representante con la respectiva autorización.
     3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.
   • El termino máximo para atender esta solicitud será́ de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá́ su reclamo, la cual en ningún caso podrá́ superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Los Datos Personales bajo el control de ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO serán conservados durante el tiempo requerido según la finalidad del Tratamiento y/o por el término que sea requerido para dar cumplimiento a una obligación legal o contractual. ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO ha adoptado medidas para la eliminación oportuna y segura de sus Datos Personales, contenidas en el Manual de Políticas y Procedimientos.

11. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

En desarrollo de su actividad comercial, ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO realiza tratamiento de Datos Sensibles para propósitos específicos. Por ejemplo, recopila, usa y almacena datos de salud de sus huéspedes para poder realizar los cursos de buceo.

ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO solo efectuará tratamiento de Datos Personales sensibles en tanto haya sido previamente autorizado por el respectivo titular y los tratará bajo estándares de seguridad y confidencialidad correspondientes a su naturaleza.

12. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO tratará la información y datos personales de menores de edad de forma estrictamente confidencial, bajo medidas de seguridad adecuadas y con estricto respeto de sus derechos prevalentes.

Para los casos en que sea necesario recopilar datos personales de menores, por ejemplo, para efectuar reservas hoteleras, el alojamiento de menores de edad no acompañados de sus padres o la afiliación de beneficiarios al sistema de seguridad social de empleados de ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO, ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO solicitará que la correspondiente Autorización de Tratamiento sea suscrita por los representantes legales de los menores.

12. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

1. Los alcances y finalidades del tratamiento.
2. Las actividades que el Encargado realizará en nombre de ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO
3. El deber del Encargado de tratar los datos de acuerdo con la finalidad autorizada para el mismo y observando los principios establecidos en la Ley colombiana y la presente política.
4. La obligación del Encargado de proteger adecuadamente los datos personales y las bases de datos así́ como de guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos transmitidos.
5. Una descripción de las medidas de seguridad concretas que van a ser adoptadas tanto por ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO como por el Encargado de los datos en su lugar de destino.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER – NARVAL BUCEO ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas consideradas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales objeto de tratamiento, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

CÓDIGO DE CONDUCTA.

ISLA FUERTE ECOLODGE & DIVING CENTER con RNT 44694.  No apoya el comercio ilegal de especies de flora y fauna, respeta y promueve la conservación de la biodiversidad, acorde a la Ley 17 de 1981 para prevenir, castigar y rechazar todo acto que maltrate y atente contra la vida de las especies animales del país, y la ley 1333 de 2009 para evitar la continuación o realización de acciones en contra del medio ambiente. No apoya el comercio ilegal de bienes culturales, respeta y promueve la conservación del patrimonio cultural, acorde la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal los bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008. En cumplimiento de la ley 679 de 2001, que previene y contrarresta la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de los menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente en Colombia.